الكفالة والإرجاع
آخر تحديث: 2026-11-02
الكفالة
- مدة كفالة كل منتج مذكورة في صفحته، وتبدأ من تاريخ التسليم.
- تشمل الكفالة عيوب التصنيع والأعطال في الاستعمال الطبيعي.
- لا تشمل: الكسر أو الضرر الخارجي، السوائل، ارتفاع التيار الكهربائي أو التوصيل الخاطئ، فتح الجهاز أو إصلاحه لدى غيرنا، والمواد الاستهلاكية.
- نُصلح المنتج المشمول بالكفالة أو نستبدله حسب تقدير فنيّينا.
أعمال التركيب
أعمال التركيب والتمديد والبرمجة التي ننفذها مكفولة للمدة المذكورة في عرض السعر أو العقد.
الإرجاع والاستبدال
- يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام إن كان بحالته الأصلية، غير مستعمل، ومع كامل ملحقاته وعلبته.
- المنتج المعيب عند الاستلام يُستبدل أو يُعاد ثمنه.
- لا تُرجع المنتجات المبرمجة أو المركّبة حسب الطلب، ولا الكابلات المقصوصة على القياس، ولا البرمجيات والتراخيص بعد تفعيلها.
- أجور الشحن لا تُعاد إلا إن كان الخطأ منا.
كيف تطلب
من «طلب مساعدة» في الموقع أو التطبيق، اختر «طلب أو منتج اشتريته» واذكر رقم طلبك.