سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-11-02

تشرح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستعملها ونحميها عندما تستخدم موقعنا أو تطبيقنا.

ما الذي نجمعه

بيانات التواصل التي تكتبها: الاسم، اسم الشركة، الهاتف، البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل، وموقعك على الخريطة إن اخترت تحديده.
تفاصيل طلباتك وعروض الأسعار وطلبات المساعدة.
بيانات الدفع التي ترسلها: رقم العملية وصورة الإشعار. لا نطلب ولا نحفظ أرقام البطاقات أو كلمات مرور حساباتك.
سجلات تقنية لحماية الموقع، مثل عنوان IP ووقت الطلب.

لماذا نستعملها

لتنفيذ طلبك وتوصيله وإصدار فاتورته.
للتواصل معك بخصوص طلبك أو عرض السعر أو طلب المساعدة، بالطريقة التي اخترتها.
لحماية الموقع من الاحتيال وسوء الاستخدام.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية.

من يطّلع عليها

موظفونا المعنيون فقط، كلٌّ حسب صلاحياته.
شركة الشحن، بالقدر اللازم للتوصيل (الاسم والهاتف والعنوان).
الجهات الرسمية عند طلب قانوني.

أين تُحفظ وإلى متى

تُحفظ على خوادمنا مع نسخ احتياطية محمية. صور إشعارات الدفع محفوظة في مكان خاص لا يصل إليه إلا الموظفون المخوّلون. نحتفظ بالطلبات والفواتير المدة التي يفرضها القانون، وبباقي البيانات ما دامت لازمة.

التطبيق

يحفظ التطبيق على موبايلك اسمك وهاتفك وعناوينك وأرقام طلباتك لتسهيل طلبك التالي. يمكنك مسحها من «المزيد ← مسح بياناتي من الموبايل».

حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذف ما لا يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، بالتواصل معنا.

التواصل

لأي سؤال عن خصوصيتك تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد المذكورين في أسفل الموقع.